Reklam35 Yazılım

Call Center — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu

Ticket, SLA, operatör, birim/saha, WhatsApp, harita ve gerçek zamanlı bildirimler

Ticket, SLA, operatör softphone, WhatsApp gelen kutusu, harita, raporlar ve AI asistan. Kendi sunucunuzda çalışır; canlı demo ve kurulum desteği için hemen talep bırakın.

Demo Talep Et İletişime Geç
Call Center — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu arayüz görünümü

Ekran Görüntüleri

Canlı sistem arayüzünden alınmış ekran görüntüleri. Detaylı demo için bizimle iletişime geçin.

CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu — genel görünüm
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu — genel görünüm
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu — yönetim paneli
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu — yönetim paneli
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu — modül ekranı
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu — modül ekranı
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu — rapor ekranı
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu — rapor ekranı
Modüller

Özellikler ve Modüller

7 modül kategorisi, 37 detaylı özellik. Aşağıdan bölüme atlayabilir veya kaydırarak inceleyebilirsiniz.

01

Platform ve mimari

6 özellik

  • Laravel 12 + PHP 8.2, MySQL 8, Blade yönetim paneli
  • Tek uygulama: ayrı Next.js veya Node süreci gerekmez
  • REST API (Sanctum) ve sağlık kontrolü uçları
  • WAMP ve Linux üretim dağıtımı (Nginx / Apache örnekleri)
  • Docker ile MySQL geliştirme ortamı
  • PHPUnit testleri ve CI hazır yapı
02

Ticket ve SLA yönetimi

6 özellik

  • Ticket listesi, filtreleme ve sayfalama (10–100 kayıt)
  • Manuel ticket oluşturma ve detay sayfası
  • Durum güncelleme, not ekleme ve atama
  • Tekil ve toplu ticket atama
  • SLA kuralları ve zaman aşımı takibi (cron)
  • Dashboard özet kartları ve grafikler
03

Birim, saha ve operatör

6 özellik

  • Birim paneli: gelişmiş filtreler ve toplu saha atama
  • Saha görevleri paneli ve görev tamamlama
  • Operatör paneli: çağrı simülasyonu ve kuyruk
  • Softphone MVP, çağrı günlüğü ve PBX webhook
  • WebRTC / JsSIP SIP kimlik bilgisi uç noktası
  • Harita: saha konumları ve konum güncelleme
04

WhatsApp, SMS ve kanallar

5 özellik

  • WhatsApp gelen kutusu (metin, görsel, belge, ses)
  • Webhook: doğrulama ve gelen mesaj işleme
  • Ticket üzerinden WhatsApp ve SMS yanıtı
  • Şablon mesajlar ve giden mesaj raporu
  • Netgsm SMS entegrasyonu (stub / canlı)
05

Bildirimler ve gerçek zamanlı

3 özellik

  • Laravel Reverb WebSocket bildirimleri
  • SSE (sunucu gönderimli olaylar) desteği
  • Panel içi anlık bildirim akışı
06

Raporlama ve AI

4 özellik

  • Ticket raporları: Excel, CSV ve PDF export
  • Giden mesaj raporu (CSV + PDF)
  • AI asistan sohbet modülü (opsiyonel OpenAI)
  • Konuşma transkripsiyonu (STT) ve ticket arama
07

Güvenlik ve yönetim

7 özellik

  • İki faktörlü kimlik doğrulama (TOTP)
  • Oturum listesi ve uzaktan sonlandırma
  • IP allowlist (admin güvenlik ayarları)
  • Giriş hız sınırı (rate limit)
  • Rol ve izin tabanlı erişim (admin, birim, saha, operatör)
  • Personel ve birim yönetimi
  • Denetim günlüğü (audit log)

Sık Sorulan Sorular

Ayrı frontend sunucusu gerekir mi?

Hayır; panel Laravel Blade ile tarayıcıda çalışır. WAMP veya Linux üzerinde tek PHP uygulaması yeterlidir.

WhatsApp ve telefon entegrasyonu var mı?

Evet; Meta WhatsApp webhook, ticket üzerinden WA/SMS, softphone ve PBX webhook desteği sunulur.

Call Center — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu için demo isteyin

Uzman ekibimiz size canlı sunum ve fiyatlandırma bilgisi ile dönüş yapsın.

Demo Talep Formu

İlgili yazılım çözümleri

Reklam35 portföyündeki diğer sektörel yazılımlara göz atın.

Tüm yazılımlar