CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu: Ticket, SLA, operatör, birim/saha, WhatsApp, harita ve gerçek zamanlı bildirimler Kurumsal talep ve operasyon yönetimi: ticket, SLA, operatör, WhatsApp, saha görevleri ve raporlama. Bu rehberde Kurumsal müşteri hizmetleri, belediye çağrı merkezleri, teknik destek ekipleri için doğru yazılımı seçerken dikkat etmeniz gereken modülleri ve kriterleri özetliyoruz.
Kimler kullanmalı?
Kurumsal müşteri hizmetleri, belediye çağrı merkezleri, teknik destek ekipleri günlük operasyonu Excel veya dağınık programlarla yürütüyorsa; hata oranı, rapor gecikmesi ve müşteri/veli memnuniyetsizliği artar. Web tabanlı sektörel yazılım bu süreçleri tek panelde toplar.
Olması gereken modüller
- Ticket oluşturma ve SLA takibi
- Operatör softphone ve kuyruk
- Birim ve saha görev panelleri
- WhatsApp gelen kutusu
- Harita ve saha konum takibi
- PDF/Excel rapor ve 2FA güvenlik
Seçim kriterleri
PBX / telefon webhook uyumu
Meta WhatsApp Business API
Çok birimli escalasyon kuralları
AI asistan entegrasyonu
KVKK log ve erişim denetimi
Reklam35 CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu
Reklam35, İzmir merkezli olarak Kurumsal talep ve operasyon yönetimi: ticket, SLA, operatör, WhatsApp, saha görevleri ve raporlama. Kurulum, eğitim ve destek dahil demo talep edebilirsiniz. Yazılım kendi sunucunuzda çalışır; veri sahipliği sizdedir.
CROP — Kurumsal Talep ve Çağrı Merkezi Platformu sayfasını inceleyin
Projeniz için konuşalım
İzmir merkezli ekibimiz aynı gün dönüş yapar; kapsam ve fiyatı yazılı iletiriz.